1.) Aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen können wir Ihren Liebling nur dann pflegen, wenn er gesund und wohlauf ist.

2.) Lassen Sie Ihren Vierbeiner vor dem Salonbesuch noch einmal entleeren. Das kann er ausnahmsweise auch in unserem Vorgarten erledigen.

3.) Vereinbarte Termine, die nicht eingehalten werden können, sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin per SMS oder WhatsApp-Nachricht abzusagen. Danach ist eine Stornogebühr in Höhe des Preises für die vereinbarte Behandlung zu entrichten, außer es handelt sich um ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis wie einen Unfall oder eine Krankheit. Dies ist entsprechend (Krankschreibung, Polizeiprotokoll oä.) nachzuweisen.

4.) Termine sind möglichst genau einzuhalten. Die Toleranzgrenze beträgt +/- 10 Minuten.

5.) Ab einer Verspätung von 15 Minuten, kann die vereinbarte Pflege aus zeittechnischen Gründen leider nicht mehr durchgeführt werden. Es kann dann nur mehr eine dem Zeitverlust angepasste Behandlung vorgenommen werden. Der Preis ist in diesem Fall aber für die vereinbarte Behandlung zu bezahlen, außer es liegt ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis (siehe Punkt 3.) vor, dann ist nur die tatsächlich erbrachte Leistung zu bezahlen.

6.) Für den Fall, dass Ihr Liebling während der Pflege kratzt, beißt, sich sonst aggressiv verhält, oder anderes extremes Stressverhalten zeigt, behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung auf Ihre Kosten vorzeitig abzubrechen.

7.) Unsere Pflege an Ihrem Liebling findet bei uns ohne Frauchen oder Herrchen statt. Dies deshalb, weil die Erfahrung gezeigt hat, dass der Hund dann wesentlich entspannter und zugänglicher ist. Ausnahmen gibt es nur beim ersten Besuch im Salon oder wenn der Hund sehr alt und/oder krank ist oder aus dem Tierheim kommt und sich noch nicht eingewöhnt hat und daher noch sehr unsicher und unruhig ist.

8.) Unterwoll-Hunde (z.B.: Pomeranian (Zwergspitz), Husky, Samojede, Golden Retriever etc.) werden bei uns nur aufgrund eines tierärztlichen Attests geschoren.

9.) Reklamationen sind nur innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Besuch im Hundesalon möglich.

10.) Im Salon werden regelmäßig Bilder von Ihrem Liebling aufgenommen (Vorher- und Nachher-Bilder) Wir behalten uns das Recht vor diese auch von Zeit zu Zeit auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen.